Livraison & Suivi colis

1. Expédition de vos commandes

Dès validation de votre paiement sur redacteurculinaire.com, vous recevrez trois e-mails à chaque étape :

  1. Confirmation de votre commande
  2. Validation du moyen de paiement
  3. Confirmation de l’expédition avec lien et code de suivi pour suivre la livraison via Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost

Vous pouvez aussi suivre l’acheminement de votre colis depuis l’espace « Mes commandes » de votre compte client.

2. Modes et frais de livraison

redacteurculinaire.com propose plusieurs méthodes de livraison, en fonction des zones géographiques et du montant de la commande :

  • Mondial Relay (point relais) : livraison en 3 à 5 jours ouvrés
  • DPD (à domicile) : livraison en 24 à 48 heures, créneau horaire proposé
  • Colissimo standard (domicile) : livraison en 48 à 72 heures ouvrés
  • Chronopost express (domicile) : livraison en 24 h hors week-end

À partir de certains seuils d’achat (par exemple 59 €), la livraison via Mondial Relay peut être offerte. Des conditions similaires s’appliquent pour les autres méthodes express, selon le montant total de la commande

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier, selon le poids, le type de transporteur et la destination. Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.

3. En cas de problème avec la livraison

3.1 Colis perdu

Si vous n’avez pas reçu votre commande, merci de nous en informer rapidement. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur concerné. Si celle-ci confirme la perte de votre colis, nous vous renverrons la commande sans frais supplémentaires

3.2 Livraison incomplète ou colis endommagé

Inspectez vos articles à la réception et, en cas de problème (produits cassés, manquants ou colis détérioré), refusez le colis ou notez une réserve manuscrite sur le bon de livraison avant de le signer. Sans réserve, aucun litige ne pourra être accordé auprès du transporteur ou du vendeur

4. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage sera laissé et le colis sera déposé dans le bureau de poste ou le relais le plus proche. Vous pourrez alors organiser une nouvelle livraison ou venir le récupérer sur place

5. Suivi de votre commande

Vous pourrez suivre l’état de votre commande via :

  • Le lien contenu dans l’e-mail d’expédition, incluant un code de suivi
  • La section « Mes commandes » de votre compte sur redacteurculinaire.com